В администрацию города Хабаровска в массовом порядке поступают жалобы граждан на действия предприятия “Энергосбыт” ОАО “Хабаровскэнерго”, осуществляющего сбор платежей населения за потребление электроэнергии в жилищном фонде. Горожане сетуют на то, что в предъявляемых им к оплате счетах-квитанциях энергетики исключают субсидии и льготы. Кроме этого, немало обращений горожан связано с неправильными данными, внесенными в эти счета-квитанции: по показаниям электросчетчиков, суммам начисления и т. д.
В связи с подобными действиями “Энергосбыта” считаем необходимым внести для хабаровчан некоторые разъяснения.
- Чем должны быть подтверждены предоставленные льготы или субсидии и каков порядок их реализации?
- Льготы устанавливаются федеральными и краевыми законодательными актами определенным категориям граждан и подлежат обязательному исполнению. Сегодня в Хабаровске насчитывается 113955 человек, имеющих льготы, и 47235 семей, обладающих правом на субсидии. Наличие льготы подтверждается удостоверением или справкой, а порядок предоставления утвержден постановлением главы администрации Хабаровского края от 03.05.2000 № 150. В соответствии с ним граждане, имеющие право на льготы, обращаются в абонентные отделы МУ РКЦ по обработке коммунальных платежей по месту жительства, а также в “Энергосбыт” и ГТС, где проверяют документы и вносят льготу или субсидию в компьютерную базу данных лицевых счетов. Затем поставщики услуг, а в данном случае энергетики, обязаны их учитывать при начислении размера оплаты.
- Как поступать, если вы получили от “Энергосбыта” счет-квитанцию без учета суммы скидки, предусмотренной льготой или субсидией?
- Если это произошло, то тем самым “Энергосбыт” грубо нарушил Федеральный закон “Об основах федеральной жилищной политики в РФ”, ст.15 которого запрещает препятствовать применению социальной защиты граждан при оплате за жилье и коммунальные услуги. Чтобы восстановить справедливость, необходимо обратиться в расчетно-кассовые центры “Энергосбыта” по предоставлению льгот, где обязаны сделать перерасчет на основании предоставленных документов.
То же самое следует сделать, если в счет-квитанции не учтена скидка по субсидии. Основанием для перерасчета являются справки, выданные службой субсидий. При этом имейте в виду, что в соответствии с Указом президента РФ от 28.04.97 № 425 “О реформе жилищно-коммунального хозяйства в РФ” (раздел 4, абзац 8 ) исключается под каким бы то ни было предлогом возможность отказа в выделении жилищных субсидий гражданам, имеющим на них право. В свою очередь и постановление правительства РФ от 02.08.99 № 887 “О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения” (п.6 приложения, 2-й абзац) гласит, что “неурегулированность финансовых взаимоотношений между организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги, и собственниками домовладений не может служить основанием для отказа либо задержки предоставления гражданам субсидий”.
- Что делать, если в расчетно-кассовом центре “Энергосбыта” вы получили отказ по перерасчету начисленной суммы за электроэнергию?
- В этом случае необходимо в графах счетов-квитанций самостоятельно проставить суммы скидки по льготе или субсидии, указать номер удостоверения или справки, дающих право на льготу и субсидию, скорректировать итоговую сумму в сторону уменьшения и оплатить.
- А если банк все же отказывает в приеме платежа из-за того, что в счет-квитанцию внесены изменения?
- Тогда потребуйте заверить отказ банка печатью на счет-квитанции и далее обращайтесь в отдел по защите прав потребителя администрации Хабаровска по адресу: Уссурийский бульвар, 6, тел. 21-78-56.
- А что делать, если в счет-квитанции по оплате за электроэнергию будет начислен долг, хотя с учетом суммы скидок по льготе или субсидии его быть не должно?
- На незаконные действия “Энергосбыта” обращайтесь также в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру, суд или в Дальневосточное территориальное управление Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. “Энергосбыт” не сможет доказать законность своих действий по отношению к потребителю электроэнергии.
- Или вот “Энергосбыт” отключит квартиру от электроэнергии за неуплату, что сегодня им широко практикуется?
- За неправомерные действия это предприятие решением суда может быть привлечено к выплате вам компенсаций за нанесенный материальный и моральный ущерб.
Управление ЖКХ администрации города Хабаровска.
