|
|
|
|
Банк “Возрождение”:ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО С первых своих шагов банк занял особую нишу в банковском сообществе. В определенной мере отпечаток на его характер наложило само происхождение банка - из государственной структуры. Не случайно бессменный со дня основания президент и председатель правления “Возрождения” Дмитрий Орлов позиционирует его как “коммерческий банк с государственным менталитетом”. Это понятие включает в себя прежде всего глубокое понимание общегосударственных экономических проблем, понимание взаимосвязи экономических задач всероссийского масштаба с проблемами отраслевыми, региональными и локальными, наконец, понимание взаимозависимости реального сектора и финансовой системы страны. Основываясь на широком видении экономических и финансовых проблем, банк уже в самые первые годы существования начал создавать сеть своих филиалов в регионах России. К формированию этой структуры он подходил избирательно - они открывались лишь в стратегически важных и перспективных регионах, после скрупулезного анализа рентабельности и рациональности. В числе самых первых в 1993 году был открыт филиал банка “Возрождение” в столице Дальнего Востока - Хабаровске. Его возглавляет Глеб Клименко, который согласился немного рассказать о сегодняшнем дне банка. - Глеб Эдуардович, понятие “реальный сектор экономики” стало уже штампом в разговорах о работе банков. Тем не менее от него никуда не деться… - В самом деле, понятие несколько подзатерлось от частого употребления. Однако стоит вспомнить о том, что за этой фразой кроются действительно реально действующие, выпускающие продукцию предприятия сельского хозяйства, промышленности, сферы услуг, как становится ясно, что без него не обойтись. Только при взаимовыгодном сотрудничестве банков и производства можно говорить о возрождении экономики страны, росте благосостояния как России в целом, так и каждого отдельного ее гражданина. Ведь стабильно работающие, развивающиеся предприятия - это налоги в бюджеты всех уровней, возвращающиеся затем людям в виде пенсий, социальных выплат и льгот, заработной платы работникам бюджетной сферы… - В таком случае, как конкретно проявляется эта взаимосвязь в работе вашего филиала? - Как вы помните, банк “Возрождение” вышел из системы Агропромбанка СССР. В те времена государственные банки работали каждый в своем секторе экономики: Промстройбанк - с промышленностью и строительством, Внешторгбанк - торговые операции с иностранными партнерами и так далее. Агропромбанк же, как видно из его названия, был ориентирован на сельское хозяйство. И до настоящего времени сотрудничество с селянами остается одним из приоритетных направлений теперь уже банка “Возрождение”. Однако, как вы сами понимаете, Дальний Восток - не Подмосковье, и сельское хозяйство не имеет здесь такого развития, чтобы Хабаровский филиал работал исключительно с этой сферой народного хозяйства. Поэтому мы открыты абсолютно для всех, как для крупных, так и для мелких клиентов. Наш филиал кредитует кассовые разрывы предприятий, оказывает им финансовую и консультационную поддержку, помогает пополнить оборотные средства, но все это направлено на то, чтобы с этой помощью производственники не сидели сложа руки, а развивали свое дело, расширяли производство. Пример подобного взаимовыгодного сотрудничества в Хабаровске - сложившиеся отношения филиала банка “Возрождение” с хабаровским мукомольным заводом, ЖБИ-4, заводом отопительного оборудования, ООО “Эй-Пи Трейд” и другими. Тесно работаем мы и с государственными структурами, помогая решать возникающие проблемы финансирования расходов бюджета, для чего банк “Возрождение” открыл крупную кредитную линию администрации Хабаровского края. - Ваш банк славится тем, что очень тесно работает с населением, а не ограничивается только производственной сферой. Думаю, это в первую очередь интересно нашим читателям. Давайте остановимся на этом поподробнее… - Да, действительно надо сказать, что в последнее время население активнее сотрудничает с банком на рынке частных вкладов. Это недвусмысленно говорит о доверии к нашему банку и о его активной роли в Хабаровске и во всем крае. Между прочим, это тоже государственное дело: ведь таким образом банк формирует кредитные ресурсы, в которых так нуждается экономика нашего региона. На это нацелены программа “Перспектива”, открывающая возможности дополнительного стимулирования работников предприятий, другие новые банковские продукты - к примеру, программа “Солидарность”, способствующая одновременно и росту накоплений трудящихся, и развитию производства. - Глеб Эдуардович, если можно - поподробнее: какие еще виды вкладов вы предлагаете физическим лицам? - С начала своей деятельности банк обратил особое внимание на пенсионеров. У нас подготовлена целая программа по их комплексному обслуживанию. Пакет услуг включает в себя специальные виды вкладов и банковских карт. Для пенсионеров предусмотрены льготные условия обслуживания и повышенные процентные ставки по вкладам, действует специальный вклад “Пенсия Плюс”. Вклад этот довольно интересен: с его помощью можно фактически получать вторую пенсию в виде процентов. Если у пенсионера есть крупные сбережения, либо он продал что-то серьезное (дом, квартиру, машину) - положив деньги на “Пенсию Плюс”, этот человек каждые две недели будет получать проценты по этому вкладу. Учитывая, что процентная ставка по нему составляет 17%, а исходная сумма достаточно велика (не менее 10 тысяч рублей), прибавка к государственной пенсии может получиться солидная. При этом основной капитал останется в целости и сохранности. Конкретный пример. Продал человек квартиру, а сам переехал жить к детям. Вырученные от сделки деньги - предположим, в сумме 500 тысяч рублей - он внес в наш филиал на “Пенсию Плюс”. Его дополнительная “пенсия” в виде процентов каждые две недели будет составлять 3260 рублей. При этом срок действия вклада небольшой, четыре месяца - то есть клиент не “замораживает” надолго основной капитал, и спустя некоторое время может получить его обратно. - Что еще интересного ваш филиал может предложить пенсионерам Хабаровска? - Различных видов пенсионных вкладов у нас много. Вот еще один пример: вклад “До востребования плюс”. Как все знают, стандартный вклад “до востребования” имеет, как правило, во всех банках одинаковую и при этом низкую ставку - два процента. Наш же пенсионный вклад “До востребования плюс” имеет три различных процентных ставки, в зависимости от срока хранения денег: менее 10 дней - 3% годовых, от 10 до 20 дней - 7%, наконец, от 20 до 30 дней - 11% годовых. Согласитесь, разница весьма ощутимая. Есть еще один важный момент в том пакете услуг, который мы предлагаем пенсионерам. Это возможность получения пенсии в нашем филиале. “Возрождение” заключил договор с администрацией края о выплате пенсий и пособий, что дает возможность любому пенсионеру заполнить в собесе заявление и получать их у нас. Что это дает? Во-первых, избавляет от утомительного стояния в огромной очереди в день выплаты пенсий. Во-вторых, за то время, пока сумма пенсии находится в филиале, на нее начисляются проценты. Причем мы подумали даже о том, что пожилым людям может быть сложно заполнять в заявлении многочисленные цифровые реквизиты филиала: бланки, имеющиеся в органах соцобеспечения, уже содержат все необходимые реквизиты. Кстати, если немного отвлечься от пенсионного пакета - по такой же схеме мы предоставляем возможность молодым родителям получать в нашем филиале так называемые “детские” деньги. - Глеб Эдуардович, помимо известных всем стандартных видов вкладов для частных лиц, у вас есть так называемые фирменные вклады. Что это такое? - Это наш специальный продукт, который мы разрабатываем к какому-либо крупному событию либо к большому празднику. Он действует короткий период и предоставляет очень выгодные условия для вкладчиков. Так, у нас в этом году был вклад “Юбилейный”, приуроченный к десятилетию банка “Возрождение”. Название вклада “8 Марта” говорит само за себя. Новогодний вклад в прошлом году назывался “Рождественский”. А сейчас действует аналогичный вклад, который называется “Метелица”. Срок его действия - с 30 ноября 2001 года по 28 февраля 2002 года. Процентная ставка по нему значительно превышает стандартные по обычным видам вкладов. А потом, подумайте, какой можно сделать современный и интеллигентный подарок родным и близким на Новый год или Рождество, оформив на их имя вклад “Метелица” с привлекательной суммой! Заканчивая разговор о наших фирменных вкладах, хочу вот что сказать: почему-то принято считать, что банковские работники - сухие, педантичные люди, озабоченные исключительно извлечением прибыли. Ничего подобного. Мы любим своих клиентов, ценим их и уважаем, и наши фирменные вклады - это способ сделать им своеобразный подарок, внести в нашу работу искорку праздника. - Второе большое направление вашей работы с населением - банковские карты, а также связанные с ними так называемые зарплатные проекты… - На сегодня банком выпущено более 180 тысяч карт, и, думаю, не ошибусь, если скажу, что к новому году общее их число приблизится к 200 тысячам. “Возрождение” является полноправным членом ведущих международных платежных систем - VISA и Europay, у банка имеется собственный сертифицированный процессинговый центр для обслуживания держателей банковских карт. Всего мы предлагаем клиентам четыре вида банковских карт систем VISA и EuroCard/MasterCard (система Europay) - от наиболее простых и демократичных VISA Electron и Cirrus/Maestro до элитных и требующих значительных первоначальных взносов и страховых депозитов VISA Platinum. И, естественно, нашу локальную карту V. BANK. Кстати, мы увеличили их “радиус действия”: теперь они включены в систему VISA Plus и на территории России будут обслуживаться везде, где обслуживаются и карты VISA. - Какие основные направления расширения оборота банковских карт - этого удобного и надежного финансового инструмента - вы видите в нашем регионе? - В Хабаровске число торгово-сервисных предприятий, принимающих к оплате банковские карты, растет с каждым месяцем, и наша общая задача совместно с другими банками, осуществляющими эмиссию карт, - расширение инфраструктуры обслуживания держателей этих карт. Рассказывая о преимуществах и расширении оборота банковских карт, нельзя не сказать вот о чем. “Возрождение” активно внедряет так называемые “зарплатные проекты” - зачисление заработной платы работникам предприятий на их карточные счета. Это удобно и надежно. Предприятиям такие проекты удешевляют и упрощают выдачу зарплаты, да и владельцам карт существенно облегчается жизнь: не надо выстаивать очереди у касс, можно рационализировать расходы, товары же и услуги - оплачивать с помощью карт. Кроме того, пока средства находятся на счете, на них еще и начисляются проценты по оригинальной, выгодной для владельцев схеме (до 10 процентов годовых в зависимости от срока). И такой немаловажный момент: в случае утраты (потери или кражи) наличных денег они к вам, скорее всего, не вернутся; в случае же утраты карты ее владелец теряет только пластиковую пластинку - по заявлению владельца банк немедленно заблокирует утерянную и выдаст новую карту. Банк уже работает по 800 таким проектам. Несколько их реализовано нашим филиалом и в Хабаровске. В числе наших клиентов, к примеру, аппарат полномочного представителя Президента РФ в Дальневосточном федеральном округе. Согласитесь, это говорит об определенном уровне доверия к банку “Возрождение” и его хабаровскому филиалу. Говоря о банковских картах, надо упомянуть вот еще о чем. Помимо всем известных преимуществ, у их владельцев есть еще совершенно неожиданные. Что я имею в виду? Мировые платежные системы VISA и Europay, с которыми сотрудничает около 20 тысяч банков во всем мире, постоянно проводят через эти банки для своих клиентов различные розыгрыши призов. И не надо полагать, что все это “где-то там”: совсем недавно в одном из таких розыгрышей, который проводил банк “Возрождение”, наш земляк, хабаровчанин, стал владельцем музыкального центра. - Спасибо за подробный рассказ, Глеб Эдуардович, и все же давайте вспомним о том, что прошедший год все-таки юбилейный для банка “Возрождение”. Как вы считаете: это десятилетие не прошло бесследно? - Безусловно. Десять лет - это огромный опыт. Сегодня, когда позади трудности и видны очевидные положительные результаты пройденного пути, ясно, что главный залог успеха заключался в изначальной стратегии: в ориентации на интересы клиентов, в работе на опережение их запросов, на индивидуальный подход к клиентам, выстраиванию в работе с ними подлинно партнерских отношений… Оставаясь прежде всего клиентским банком, “Возрождение” постоянно расширяет ассортимент банковских продуктов - особенно современных, передовых, высокотехнологичных. Как и всегда, мы стремимся обеспечить клиентам максимум выгод и удобств. Другими словами, банк развивается, и развивается успешно - динамично и интенсивно, с хорошими показателями по всем основным направлениям деятельности. Поэтому Новый год мы встретили в хорошем настроении. Успехов во всех делах мы желаем и всем нашим клиентам, как корпоративным, так и частным лицам, и вообще всем жителям Хабаровска. С Новым годом и Рождеством вас! Другие новости
|
|
© Информационный портал "Город-порт Ванино"
|
